Hubungi Kami

Halaman ini menerangkan cara menghubungi pasukan editorial laman ulasan bebas ini dan perkara yang boleh serta tidak boleh kami jawab.

Terus ke rakan kami

Fahami Dahulu Kedudukan Kami

Apabila anda sampai ke halaman ini, biasanya ada sesuatu yang mendesak. Mungkin anda mahu membetulkan ayat yang anda rasa tidak tepat, mungkin anda mahu bertanya tentang kerja editorial kami, atau mungkin anda menghadapi masalah dengan akaun dagangan anda sendiri dan mencari jalan penyelesaian. Sebelum menulis kepada kami, elok anda tahu dengan jelas siapa kami dan siapa kami bukan, supaya masa anda tidak terbuang dan jangkaan anda tidak tersasar.

Laman igmabrokermy.com ialah sumber editorial bebas yang mengulas broker IG Markets untuk pembaca di Malaysia. Kami bukan broker itu. Kami tidak bergabung dengannya, tidak mewakilinya, dan tidak menerima arahan daripadanya dalam hal kandungan. Kami juga tidak menawarkan perkhidmatan kewangan dalam apa jua bentuk, tidak membuka akaun untuk sesiapa, tidak menerima deposit, dan tidak memberikan nasihat pelaburan atau nasihat kewangan peribadi. Semua yang kami terbitkan ialah hasil penyuntingan dan penulisan bebas berdasarkan maklumat yang kami kaji sendiri.

Oleh sebab itu, jika persoalan anda berkisar tentang akaun, wang, pesanan dagangan atau kedudukan anda sebagai pelanggan broker, jawapannya tidak ada pada kami. Kami hanya boleh membantu dalam perkara yang berkaitan dengan kandungan laman ini, proses editorial kami, dan cara kami mengendalikan maklum balas pembaca.

Hantar Pertanyaan Media dan Kerjasama

Jika anda seorang wartawan, penyunting, penyelidik atau wakil sesebuah penerbitan dan ingin merujuk laman ini, memetik kandungannya, atau berbincang tentang kerjasama editorial yang sah, sila gunakan borang hubungan yang disediakan di laman ini. Kami menerima pertanyaan sedemikian secara bertulis supaya setiap permintaan mempunyai rekod yang jelas dan boleh disemak semula jika perlu. Nyatakan nama anda, organisasi anda, tujuan pertanyaan, dan tarikh akhir yang anda hadapi supaya kami boleh menilai kesegeraannya.

Kami meneliti setiap pertanyaan media dan kerjasama satu demi satu. Kerjasama yang kami pertimbangkan terhad kepada perkara yang tidak menjejaskan kebebasan penyuntingan kami. Kami tidak menerima permintaan yang bertujuan mengubah penilaian, menyembunyikan fakta yang relevan, atau menjadikan laman ini saluran promosi. Sebarang cadangan yang berbau demikian akan ditolak tanpa perbincangan lanjut.

Dari segi masa, kami menyasarkan untuk membalas pertanyaan media dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja. Pertanyaan kerjasama pula mungkin mengambil masa sehingga tujuh hari bekerja kerana ia perlu dinilai dari sudut editorial. Jika anda tidak menerima balasan dalam tempoh itu, anda boleh menghantar peringatan sekali melalui borang yang sama, tetapi elakkan menghantar pertanyaan berulang kali dalam masa yang singkat. Kami tidak menjanjikan tarikh penerbitan atau liputan tertentu sebagai balasan kepada sebarang pertanyaan.

Betulkan Fakta yang Tidak Tepat

Kami menerima pembetulan fakta dengan serius kerana ketepatan ialah asas kepada kerja ulasan bebas. Jika anda menemui angka, tarikh, nama, atau pernyataan yang anda percaya tidak tepat dalam mana-mana artikel kami, hantarkan maklumat melalui borang hubungan di laman ini. Sertakan pautan atau tajuk artikel yang berkenaan, petikan ayat yang anda persoalkan, dan penjelasan ringkas mengapa anda berpendapat ia tidak tepat. Jika anda mempunyai dokumen sokongan, nyatakan jenisnya dan dari mana ia diperoleh, tetapi jangan hantar maklumat sulit melalui borang.

Kami akan menyemak setiap pembetulan terhadap sumber asal dan terhadap maklumat yang kami gunakan semasa menulis. Jika pembetulan itu terbukti tepat, kami akan mengemas kini artikel dan, di mana wajar, mencatatkan pembetulan itu secara terbuka supaya pembaca lain tahu apa yang berubah. Jika maklumat yang anda kemukakan tidak cukup untuk menyokong perubahan, kami akan memberitahu anda sebabnya. Kami tidak memadam atau mengubah kandungan semata-mata kerana seseorang tidak bersetuju dengan pendapat yang dinyatakan dalam ulasan.

Kami menyasarkan untuk memberi maklum balas awal dalam tempoh lima hari bekerja. Pembetulan yang melibatkan semakan menyeluruh mungkin mengambil masa lebih lama, dan kami akan memaklumkan anda jika hal itu berlaku. Kami tidak membayar sebarang bayaran kepada pihak yang mengemukakan pembetulan, dan kami tidak menjanjikan bahawa setiap pembetulan akan diterima.

Aduan Tentang Laman Ini

Jika anda mempunyai aduan tentang laman ini sendiri, sama ada mengenai nada penulisan, ketepatan, privasi, atau cara kami mengendalikan maklum balas, sampaikan melalui borang hubungan yang sama dan tandakan dengan jelas bahawa ia adalah aduan. Terangkan perkara yang berlaku, tarikh atau artikel yang berkaitan, dan hasil yang anda harapkan. Aduan yang jelas dan spesifik lebih mudah disemak berbanding aduan yang hanya menyatakan rasa tidak puas hati.

Setiap aduan akan dibaca oleh penyunting yang tidak terlibat secara langsung dengan perkara yang diadukan, supaya penilaian dibuat secara bebas. Kami akan memberitahu anda sama ada aduan itu diterima, ditolak, atau memerlukan maklumat tambahan. Jika keputusan kami melibatkan perubahan pada laman, kami akan melaksanakannya dan memaklumkan anda apabila ia selesai. Jika aduan itu menyentuh tingkah laku seseorang dalam pasukan kami, kami akan mengendalikannya secara dalaman dan tidak akan mendedahkan butiran peribadi kepada anda.

Kami menyasarkan untuk membalas aduan dalam tempoh tujuh hari bekerja. Aduan yang memerlukan semakan dokumen atau perbincangan dalaman mungkin mengambil masa sehingga empat belas hari bekerja. Kami tidak membuka semula perkara yang telah diputuskan melainkan anda mengemukakan bukti baharu yang belum pernah kami pertimbangkan.

Ketahui Had Kami dan Ke Mana Anda Perlu Pergi

Kami tidak boleh menjawab soalan tentang akaun dagangan anda. Ini termasuk membuka atau menutup akaun, mengesahkan identiti, menyemak baki, memproses deposit atau pengeluaran, menyiasat pesanan yang tidak dilaksanakan, menangani isu log masuk, atau menjelaskan caj yang dikenakan kepada anda. Kami juga tidak boleh bertindak sebagai orang tengah antara anda dengan broker, dan kami tidak boleh memberikan nasihat tentang apa yang perlu anda lakukan dengan wang anda. Pertanyaan sebegini akan kami balas dengan penjelasan ringkas bahawa ia di luar bidang kuasa kami.

Untuk semua perkara yang berkaitan dengan akaun dan perkhidmatan broker, sila hubungi IG Markets sendiri melalui saluran rasmi yang disenaraikan di laman web mereka. Gunakan butiran hubungan yang anda peroleh terus daripada laman rasmi broker itu dan bukan daripada sumber pihak ketiga, supaya anda tidak tersalah hantar maklumat peribadi kepada pihak yang tidak sepatutnya. Jika anda tidak pasti saluran mana yang betul, mulakan dengan halaman sokongan pelanggan di laman rasmi mereka.

Bagi perkara yang memang menjadi bidang kami, iaitu kandungan laman ini, proses editorial, pembetulan fakta, pertanyaan media, dan aduan tentang laman, gunakan borang hubungan di laman ini. Kami tidak menyediakan talian telefon, alamat surat-menyurat, atau alamat e-mel awam, dan kami tidak menerima pertanyaan melalui saluran lain. Dengan menghantar pertanyaan melalui borang, anda membantu kami menyimpan rekod yang kemas dan membalas dengan lebih tepat.

Lebih lanjut mengenai topik ini